- Om jouw organisatie verder te helpen. Samen leren is óók elkaar leren kennen en een vorm van teambuilding
- Om jouw processen op orde te brengen. Bij een maatwerk training volgen we graag jullie processen en procedures, zodat jullie de opgedane kennis en vaardigheden direct in de praktijk kunnen brengen.
- Om jouw dossier/vraagstuk op te lossen. In een maatwerk training kunnen we in gaan op een heel specifieke vraag of dossier. Zo helpen we je graag bij het aanpassen van diverse beleidsstukken of stellen samen een werkproces op.
Vaardigheden
•Engels voor Burgerzaken
•Klantgericht telefoneren
•Klantgerichtheid
•Omgaan met agressie
Complexe vraagstukken
•BRP-specialist en het uitvoeren van een zelfaudit
•Adreskwaliteit en het opstellen protocol huisbezoek
•Publiekstaken KCC-medewerkers met betrekking tot de Omgevingswet
Specialistische kennis
•Identiteitsspecialist
•Identiteitsvaststelling, Authenticatie en Profiling
•De actualiteiten van IPR in de praktijk
•Koninklijke onderscheidingen
•Actualiteitencollege burgerzaken