Jan-Willem de Vreeze, teamleider Publieksdiensten van de Werkmaatschappij 8KTD vertelt over zijn 11 jaar ervaring als teamleider van een team Burgerzaken, over alle ontwikkelingen die het vakgebied heeft doorgemaakt en over waarom opleiding voor werknemers in hun vakgebied noodzakelijk is.
Ik mag nu 11 jaar teamleider zijn van een mooi team Burgerzaken. Zowel de frontoffice als de backoffice. En in die tijd is er heel veel gebeurd op dit vakgebied:
Kortom, er is heel veel gaande. Voor de buitenwacht blijft een balie een balie en een paspoort een paspoort, maar mensen die er iets meer van weten, beseffen zich terdege dat dit heel wat doet met de medewerkers: zowel in de frontoffice als in de backoffice.
En deze medewerkers hebben een podium nodig om zich op die veranderende dynamiek in te stellen. Hoe kan ik van mijn medewerkers verwachten dat ze zich richten op vindbaarheid van informatie terwijl hen in eerdere scholing geleerd is om kennis paraat te hebben? Hoe kan ik van mijn medewerkers verwachten dat ze de context begrijpen zonder dat ze daartoe echt de gelegenheid hebben gekregen die tot zich te nemen.
Een knopje indrukken is niet zo moeilijk, maar waarom je een knopje indrukt is lastiger. Lastiger maar noodzakelijk in de dynamiek zoals ik net heb beschreven. Daarom vind ik opleiding noodzakelijk.
Toen ik hoorde van het initiatief om het in Burgum te doen, het adres van mijn werkgemeente!, was ik gelijk verkocht. Een unieke kans voor het Noorden om zich op te laten leiden op steenworp afstand. Zie hier voor meer informatie. Dit is niet alleen voor de gevestigde medewerkers die nu niet voor dag en dauw hoeven op te staan voor een cursusdag Burgerzaken. Maar ook voor het aanstormende talent dat ervoor gaat zorgen dat het Noorden ook in de toekomst kan beschikken over de beste ambtenaren van Burgerzaken!
Groet,
Jan-Willem de Vreeze
Teamleider Publieksdiensten van de werkmij 8KTD
