Engels voor burgerzaken
Eerstvolgende datum:
Op aanvraag
In huis
Op aanvraag
Met deze cursus wordt je beroepsspecifieke kennis van Engels voor baliemedewerkers opgefrist en verrijkt. Zo kun je je Engelstalige cliënten optimaal te woord te staan.
Inleiding
Inleiding

In de cursus ‘Engels voor baliemedewerkers’ wordt je kennis van de Engelse taal opgefrist en verrijkt om uw Engelstalige cliënten beter te woord te kunnen staan.

Grammatica en de vaardigheid gesprek voeren komen onder andere uitgebreid aan bod. Vakspecifieke woorden en -zinnen die je veelvuldig gebruikt worden in rollenspellen geoefend.

Doelgroep

Baliemedewerkers /  Medewerkers Publiekscontacten

Programma

De praktijk aan de balie is in deze cursus de belangrijkste leidraad. Je brengt zelf praktijksituaties in om mee te oefenen. De nadruk ligt tijdens de training op gesprek voeren. Er wordt aandacht geschonken aan grammatica en uitspraak waarbij de geleverde reader ter ondersteuning fungeert.

Dagdeel 1

De praktijk aan de balie is in deze cursus de belangrijkste leidraad. Je brengt zelf praktijksituaties in om mee te oefenen. De nadruk ligt tijdens de training op gesprek voeren. Er wordt aandacht geschonken aan grammatica en uitspraak waarbij de geleverde reader ter ondersteuning fungeert.

Dagdeel 2

Hier ligt de nadruk op de specifieke woorden die belangrijk zijn bij informatieoverdracht aan de balie. Eerst oefenen we woordenschat door middel van een spel. Daarna gebruiken we gesprekskaarten waarmee we baliegesprekken oefenen. Alles van dagdeel 1 wordt op deze manier opnieuw geoefend, samen met de woordenschat.

Werkwijze
Je brengt tijdens de cursus zelf veelvoorkomende gesprekssituaties in waarmee geoefend kan worden. Deze kun je voor aanvang van de cursus verzamelen.
Bijzonderheden
Het is belangrijk dat je een mobiele telefoon en/of tablet-meeneemt om gebruik te maken van een vertaler van Internet.
Resultaat
Je kunt een vraaggesprek houden, informatie verstrekken, beleefdheidsuitingen toepassen en afspraken maken
Je weet waar u ondersteuning en oefenmateriaal voor grammatica kunt vinden
Je weet efficiënt gebruik te maken van online vertaalmachines op Internet
Je kunt compenserende strategieën toepassen om informatie over te brengen