Constructieve feedback geven en ontvangen is voor veel mensen erg lastig. Voor groei, samenwerking en kwaliteit is feedback echter onmisbaar.
Inleiding
Doelgroep
Inleiding
Voor een optimale aanspreekcultuur zijn een aantal randvoorwaarden van belang:
Kennis van de feedbackregels
Inzicht in je eigen gedrag
Inzicht in het effect van je eigen gedrag
Afrekenen met de afrekencultuur
Organiseren van tegenspraak-sessies
Doelgroep
Leidinggevenden en medewerkers van een afdelingen of team die hun aanspreekcultuur willen verbeteren.
Programma
Dagdeel 1
Het doel op organisatieniveau
Professionaliseren en lerende organisatie
Afspraken op teamniveau
Puzzelen met het communicatiemodel
Feedback en blinde vlekken
Analyseren van praktijkcases
Oefenen om het gesprek te voeren
Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 2
Reflectie op huiswerk
De gebruiksaanwijzing
Feedforward en durven vragen
Feedbackspel
De escalatieladder
Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 3
Reflectie op huiswerk
Dooddoeners in de praktijk
Fixed en Groeimindset
Losse eindjes
Complimenten geven en ontvangen
Huiswerk, een praktijkopdracht
Dagdeel 4
Reflectie op huiswerk
Intervisie
Werkwijze
De training is gericht op het hele team. Eerst vindt een intake met de opdrachtgever plaats. In overleg vindt een teamsessie plaats of een survey voor afspraken op teamniveau. De trainingsdelen zijn gebaseerd op deze uitkomsten. Er wordt veel kennis gedeeld door interactieve opdrachten en spel.
Na afloop ben je in staat om
Afspraken op teamniveau te kennen
Gedrag in de praktijk te analyseren, wat er gebeurt
Elkaars gebruiksaanwijzing voor aanspreken te kennen
