We oefenen online in kleine groepjes essentiële communicatieve vaardigheden en werken daarbij met trainingsacteurs. We gebruiken jouw eigen casuïstiek in herkenbare telefonische situaties. In korte groepsdiscussies gebruiken we Shakespeak, een stem-app, waarin deelnemers een reactie geven op een vraag/stelling om daarna die van anderen te horen en met elkaar in gesprek te gaan. Hiermee halen we de theorie uit de kennisclips (voorbereiding in Digitale Leeromgeving) in de training.

We oefenen zoveel mogelijk in/met herkenbare eigen situaties van deelnemers. Elke training sluit af met voornemens en afspraken om het geleerde in de praktijk uit te proberen: ‘oefening baart kunst’.

• Kennisclips in de Digitale Leeromgeving. Deze gaan over veiligheidsbeleid, vormen van agressief gedrag en de bijbehorende ombuigtechnieken, de invloed van alcohol, drugs en psychische problemen en over principes van fysieke zelfverdediging.
• Via de Digitale Leeromgeving stuur je een bericht aan de trainers met zaken die jij graag in de training aan de orde wilt stellen en je stuurt twee cases in, een ‘best-practice’ waarover je tevreden en misschien zelfs trots bent en een bad-practice die lastig was en die je graag met de trainers en de andere deelnemers wilt bespreken.

Herkennen van gedrag en ombuigen van emoties

• Verkennen virtueel klaslokaal training, kennismaken en aanscherpen individuele leerdoelen
• Agressiebeleid (deel 1 – focus op ‘norm’)
• Herkennen van gedrag (ABCD agressiematrix)
• Ombuigen van Emotioneel gedrag (deel 1)

Agressiebeleid en Grenzen stellen aan agressie

• ombuigen van Emotioneel gedrag (deel 2)
• Grenzen stellen aan Agressief gedrag
• Stress en stresshantering
• Agressiebeleid (deel 2 – focus op ‘feitelijk melden’)